广州租车网的汽车违章押金问题：
线上支付：快捷支付（只支持信用卡，工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、浦发银行、中信银行、广发银行、兴业银行、民生银行、平安银行、华夏银行、上海银行）、微信支付（支持储蓄卡、信用卡、零钱）、银联支付（支持储蓄卡）、Apple Pay支付 （需iPhone6及以上机型，且系统版本在iOS9.2及以上时，用户可选择Apple Pay支付，若不满足以上条件，则不展示Apple Pay支付入口）；
如以上几种方式都无法支持可以联系凹凸租车客服寻求线下支付。线下支付：支付宝、银行转账（需致电400客服热线）。
违章押金金额范围1500-2000元，租客在车主接受订单后取车前通过预授权冻结或者消费的形式支付给平台。凹凸共享租车在确认车辆返回后的15-20天内查询车辆违章情况，如果租车期内没有违章，将在5个工作日内完成押金解冻或者退款如遇节假日可能会延后。
到账时间：
（1）支付类型为预授权：
系统会自动操作预授权完成，完成后押金会自行解冻，解冻时间看发卡行(正常解冻为即时解冻，如客户未解冻，建议联系发卡方查询原因)。
（2）支付类型为消费（支付日-订单结束时间超过8天，支付形式为消费形式）：
快钱：退货申请后，快钱处理时间最晚为15个工作日，快钱处理完毕后钱会退回发卡行，具体到账时间以发卡行为准。
微信：一般是结算日起2-3个工作日，零钱即时到账，储蓄卡及信用卡1-3个工作日 。
取消预定和违约责任
(1)取消预定的步骤
在交易开始时间前，交易任何一方可以在手机APP上的订单内点击取消按钮，取消订单。平台将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理;在交易开始时间后，交易任何一方如果需要取消交易，需联系平台热线，由平台核实交易的确没有正常开始后取消订单，平台并将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理。
(2)取消预定的违约罚金
在租客支付租车押金之前，任何一方取消订单，不需支付违约罚金。
在租客支付租车押金之后，任何一方取消订单，需向另一方支付违约罚金。 (3)取消预订的保险费处理
交易开始时间前取消交易，原订单保险费不收取;
交易开始时间后取消交易，原订单保险费照旧收取
(4)协议取消
如双方协议取消，并确认任何一方无需支付违约罚金，需要任意一方在交易取消后24小时内致电凹凸租车确认协议取消。
(5)违约免责情况
若车主发现租客不适宜开车，或有意以违反协议的方式使用车辆，有权取消订单而无需支付罚金。
若租客发现车辆不适宜驾驶，租客有权取消订单而无需支付罚金。
以上情况发生时，车主或租客需在实际交易取消后24小时内通知凹凸租车，由客服在核实后确定责任方和罚金。
(6)其他违约情况
若车主在平台发布的取车位置与车辆信息和实际不符合，且车主没有获得租客同意变更交车地址，导致订单取消，租客免责，由车主支付罚金。
若车主在平台发布的车辆信息不符合车辆上架要求，车主需承担车辆在交易期间由此产生平台和租客的相关损失和费用 。
若租客未按照和车主约定地点还车，租客需承担由此所产生的平台和车主的相关损失和费用。
若租客未按照平台规定或与车主达成的订单条件使用车辆，凹凸租车有权暂扣租客的所有押金并终止交易，协助车主取回车辆。租客需承担由此产生平台和车主的相关损失和费用。
若租客在车辆租用期间因驾驶习惯或其他非车辆原因造成的情况要求提供替换车辆，平台可协助租客重新生成订单租用其他车辆并重新支付押金，所有费用需要租客自行承担。原订单按提前还车或租客取消订单处理。
若车主将车辆交予租客时，油量刻度低于平台要求(大于四分之一)，而导致租客取消订单，由车主支付罚金。
若车主将车辆交予租客时，车辆过于肮脏，无法给租客良好用车感受，而导致租客取消订单，由车主支付罚金。
车主在平台所以提供的交易车辆，应车况外观及内饰良好，车辆无影响安全和驾驶的故障，若因违反以上原因导致的租客取消订单，由车主支付罚金。
用车期间发生超里程如何结算?
平台规定日限里程不得低于每日200公里。
租客可以在车辆交车备注中查询车主设置的每日里程限定说明和超里程的计费要求。如果车主没有描述，日限里程默认按照平台规定日限里程每日200公里，超里程计费按照如下平台计费标准计算。
超里程计费标准如下：
车辆日租金的0.5%，最低不得低于0.5元/公里，最高不得高于5元/公里;如：日租金为50元，则超里程费用为50*0.5%=0.25元/公里，按0.5元/公里计算; 日租金为100元，则超里程费用为100*0.5%=0.5元/公里，按0.5元/公里计算; 日租金为500元，则超里程费用为500*0.5%=2.5元/公里，按2.5元/公里计算; 日租金为2000元，则超里程费用为2000*0.5%=10元/公里，按5元/公里计算; 凹凸租车有权对设置不合规的每日限定里程的车辆进行下架处理。
2016年3月20日，中国保监会出台《深化商业车险条款费率管理制度改革试点工作方案》的通知，新款商业车险将增加交通违章浮动系数，闯红灯、超速等严重交通违法行为将导致车险费率上升; 所以，为了保障车主相关权益，自2016年12月20日00:00起，下单时间在2016年12月20日00:00之后、如果订单新增违章，开始收取租客不良用车处罚金，凹凸租车收取的租客不良用车处罚金将作为之后车主保费上涨补贴使用
● 公司文化
--凹凸租车的理念
凹凸租车创始人张文剑先生和陈韦予女士将“车共享”理念带入中国。
共享理念在中国有着更加大的市场前景。据调查发现，中国拥有驾照的人群为3亿，但私家车拥有量约为1.4亿辆。换言之在所有拥有驾照的人中约有1亿多人没有自己的车。拥有私家车的人群，他们的车在一天中平均有22个小时也是空置的。相比美国“车多人少”的情况而言，中国国情比较特殊。在汽车市场比较饱和的情况下，如何充分利用资源则成了非常重要的议题。
--凹凸租车的愿景
凹凸租车乐意看到互惠互利的景象。即租客能减少租车费用更好的外行，出租方又能利用闲置资源促进经济的提升。但是凹凸租车更乐意看到因为车辆的共享，减少交通拥堵情况，更能减少碳排放对空气污染的影响，让环境变得更加美好。
--凹凸租车的目标
通过车共享，增进人和人之间的联系，降低双方的用车成本并优化资源，同时能实现科技改变社会的宏观目标。凹凸租车从点滴做起，改善道路交通压力，减轻地球环境的负荷，一起携手共享更美好的世界。
凹凸租车商业模式很新颖，不仅能为私人限制车辆提供很好的“再利用”，而且还能为租客提供多元化的车型使用。不过，未来凹凸租车将面对的问题也不少，比如目前最头疼问题是如何快速增加可出租车源，如何真正能让私家车车主放心的外租车辆，车辆使用时是否能保证租客真心去爱护私家车等等问题。