交管部门表示，市民五一假期族租车出行，尽量要选择规范的汽车租赁公司，尤其要查看所租车辆是否购买全险，同时明确自己的保险责任。一般来说，租用购买全险的车辆，一旦发生交通事故，租车者可以减少很多不必要的损失。与此同时，市民在提车应事先检查所租车辆的车况，尽量选择熟悉的车型先试驾一下。
租车过程
1 预定车辆租客通过APP或网页选择车辆并发送租车请求需求，租客在完成支付200元订金预授权后，车主将收到租客租车请求，车主可选择接受或拒绝租客请求。
2 取消预定和违约责任(1)取消预定的步骤
在交易开始时间前，交易任何一方可以在手机APP上的订单内点击取消按钮，取消订单。平台将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理;在交易开始时间后，交易任何一方如果需要取消交易，需联系平台热线，由平台核实交易的确没有正常开始后取消订单，平台并将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理。
(2)取消预定的违约罚金
在租客支付租车押金之前，任何一方取消订单，不需支付违约罚金。
在租客支付租车押金之后，任何一方取消订单，需向另一方支付违约罚金。
如果车辆在交易期间，租客正常使用车辆的情况下，产生以下车辆故障，属于车辆的正常磨损，由车主自行维修或承担平台维修的费用，包括且不限于：
● 水温高或冷却系设备损坏
● 空调不制冷或空调故障
● 损耗件磨损(刹车片、雨刮片、轮胎等)● 发动机皮带断裂
● 音响设备、电子元件故障
如果车辆在交易期间，租客使用车辆不当的情况下，产生以下车辆故障，属于租客责任，由租客承担平台维修的费用，包括且不限于：
● 手挡车辆的离合器故障
● 由于发动机异常熄火(如车辆进水、皮带断裂、水温高等)后，租客二次启动造成的发动机故障● 轮胎爆胎、补胎和碾压损坏
● 车辆仪表台显示故障灯启亮或发现车况异常现象时，租客未及时停止使用车辆若车辆在交易期间出现以上故障，租客需第一时间致电凹凸租车客服电话转保险理赔报案。平台会根据双方所提供的证据对损失作责任判定。
A.若一方不认可平台判定的责任归属，可自行通过其他鉴定机构出具报告要求平台重新判定责任;B.双方均无法举证，平台核定损失后，判定双方各自承担总损失的40%、平台补贴总损失的20%，车辆归还车主自行维修或者平台维修。
事故处理及出险理赔
用车期间，若出现交通事故，则租客须遵循以下操作：
1) 租客须第一时间报警并致电凹凸租车客服或者通过凹凸租车APP内订单详情“自助出险理赔”功能报险。订单结束仍未报案的，则视为瞒报，保险不予赔付，责任由租客承担。
2) 租客需对事故现场进行拍照，包括事故全景照片(车辆现场位置、碰撞痕迹、事故损失全貌)，物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等)，以便顺利获得保险公司的赔付。
3) 租客需将车送至凹凸租车指定维修店，进行车辆定损与维修。车辆维修完成，租客需取回维修车辆并送还至还车地点。
4) 租客需配合处理相关索赔事宜，包括且不限于车辆定损、维修费用垫付、理赔手续办理等事宜。
5) 车辆维修对车主造成租期外的停运损失，由租客承担。
6) 车主需及时配合全部理赔事宜，包括但不限于交强险理赔与权益转让。
7) 受损车辆须在7天内进行维修，否则车主自动放弃车辆维修期间停运费的补偿8) 对于车辆改装件的维修和理赔，以车辆原配零部件作为理赔标准;对于车辆加装件的损坏，由车主自行维修并承担维修费用。
凹凸租车(atzuche)成立于2013年7月1日，总部设在上海，隶属于上海新共赢信息科技有限公司。凹凸租车率先将“车共享”理念带入中国。通过平台，车主安心将自己的闲置车辆通过平台租给他人使用;租客能够使用车况更好的车辆。