即将迎来“全民出动”的五一小长假，人们都已经开始制定出行日程。自驾游因自由度高，成本可控，还能领略到一路沿途的风景，越来越受到人们的热捧。受此趋势影响，小长假前夕将带动凹凸租车等P2P租车平台订单量激增。
租车过程
1 预定车辆租客通过APP或网页选择车辆并发送租车请求需求，租客在完成支付200元订金预授权后，车主将收到租客租车请求，车主可选择接受或拒绝租客请求。
2 取消预定和违约责任(1)取消预定的步骤
在交易开始时间前，交易任何一方可以在手机APP上的订单内点击取消按钮，取消订单。平台将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理;在交易开始时间后，交易任何一方如果需要取消交易，需联系平台热线，由平台核实交易的确没有正常开始后取消订单，平台并将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理。
(2)取消预定的违约罚金
在租客支付租车押金之前，任何一方取消订单，不需支付违约罚金。
在租客支付租车押金之后，任何一方取消订单，需向另一方支付违约罚金。
凹凸租车在确认还车后的15-20天内查询租用车辆期间是否有违章，如果没有违章，违章押金将在2个工作日内返还。
租车期间违章扣分谁负责如何处理?对于违章行为，租客应当自行到交管部门缴纳违章罚款、消除违章记录。如租客在平台发出违章通知后7个自然日内(国庆节、春节期间延后7天)未缴纳罚款、消除违章记录，凹凸租车有权将违章押金部分金额作为违约担保费用扣除，直至违章处理完毕，具体处理方式如下：
1)如租客在收到平台发出违章通知的7日内(国庆节、春节期间延后7天)，自行处理违章，处理完毕后租客必须将处罚决定书及银行缴费记录通过APP“违章查询”功能上传，平台确认无误后退回押金，如不上传凭证，平台有权不退还押金。
2)如租客在收到平台发出违章通知后7个自然日内(国庆节、春节期间延后7天)，仍没有处理消除违章记录(包括因外界因素导致租客 无法自行处理的情况)，凹凸租车将协助车主处理违章事宜，违约担保费全部用于协调处理违章所需支出的费用，结余部分退还租客，不足部分由租客补充支付。凹凸租车就协调处理违章事宜的服务向租客收取服务费用50元/笔。
3)车主有义务配合租客消除违章记录，如车主发生不提供行驶证等恶意或者刁难租客情况，影响租客正常消除违章记录，平台确认属实，租客有权放弃处理违章记录且违章记录由车主自行承担。
事故处理及出险理赔
用车期间，若出现交通事故，则租客须遵循以下操作：
1) 租客须第一时间报警并致电凹凸租车客服或者通过凹凸租车APP内订单详情“自助出险理赔”功能报险。订单结束仍未报案的，则视为瞒报，保险不予赔付，责任由租客承担。
2) 租客需对事故现场进行拍照，包括事故全景照片(车辆现场位置、碰撞痕迹、事故损失全貌)，物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等)，以便顺利获得保险公司的赔付。
3) 租客需将车送至凹凸租车指定维修店，进行车辆定损与维修。车辆维修完成，租客需取回维修车辆并送还至还车地点。
4) 租客需配合处理相关索赔事宜，包括且不限于车辆定损、维修费用垫付、理赔手续办理等事宜。
5) 车辆维修对车主造成租期外的停运损失，由租客承担。
6) 车主需及时配合全部理赔事宜，包括但不限于交强险理赔与权益转让。
7) 受损车辆须在7天内进行维修，否则车主自动放弃车辆维修期间停运费的补偿8) 对于车辆改装件的维修和理赔，以车辆原配零部件作为理赔标准;对于车辆加装件的损坏，由车主自行维修并承担维修费用。
凹凸租车将“车共享”理念带入中国，拥有闲置车辆的私家车主可以和身边的朋友分享爱车，从而获取额外的收入;而需要用车的朋友也可以用更经济的价格租用到附近的车。凹凸租车将为租客和车主建立一个安全保障的平台。